普陀区 能率热水器*售后维修网点 | 能率官方网站

能率燃气热水器（上海）售后服务中心；专业能率热水器维修，能率热水器保养、能率热水器以旧换新等业务、公司拥有严格的管理制度，专业售后维修技师，良好的至诚信誉。经验丰富的优秀售后队伍。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着上海千家万户！取得了客户一致好评！为了更好的服务客户，在上海各区均设有售后服务网点！

服务流程；

第一步 拨打热线

我们的服务遍及全上海，各区都有分点，城区免费提供维修服务，郊区也仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您能率燃气热水器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打24小时能率客服热线：即刻解决烦恼！

第二步 登记预约

描述热水器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述热水器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供售后服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的维修服务时间。

第三步 准时上门

我们会按照预约的维修服务时间，准时的到达指定地点。

第四步 检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下热水器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出热水器的大体故障原因。

第五步 确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

第六步 排出故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第七步 填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步 提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的热水器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修能率热水器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

如果您正在或将要对热水器进行维修，请拨打售后热线、能率厂家上海售后服务人员就在你身边。

能率售后；严格按规定操作、确保服务质量；

（2）严把配件质量关、原厂配件。

（3）服务热线24小时有人值班、维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度、及时成立抢修小组，可随时到达现场维修服务。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

以上信息由；上海能率官方售后总公司发布！

能率24小时客服电话：400-821-3967

公司网址：www.shrqzwxs.com